Poți face un retur în termen de 100 de zile de la primirea comenzii.
1
Completează Formularul de returnare pe care l-am inclus în colet.
Ai nevoie de un document nou? Îl poți descărca aici.
2
Înregistrează returul simplu și rapid direct la Fan Courier click AICI
3
Pregătește coletul:
4
Înregistrează returul prin GLS cu ajutorul butonului ”RETURNEAZĂ” de mai jos sau direct pe pagina lor conform punctului 5:
Go to the "Make return" tab in My Account if you have placed your order as logged in user.
5
Înregistrează returul direct la GLS - click AICI
Dacă dorești să returnezi produsele pe cheltuială proprie (cu altă firmă de curierat), selectează singur transportatorul și urmează instrucțiunile acestuia.
Informații importante:
- Te rugăm să nu trimiți colete prin Poșta Română. Acestea se pot pierde în timpul transportului. Nu uita să atașezi Formularul de returnare în colet.
Trimite coletul la adresa:
Depozit Epantofi
WDP Industrial Park,
Sos Stefanesti nr 8-8 A
Stefanestii de Jos,
Ilfov 077175
Verificarea coletului - după primirea coletului, îl vom verifica în raport cu Formularul de returnare primit. După ce a fost verificat cu succes, vei primi o notificare din partea noastră la adresa de e-mail furnizată la plasarea comenzii.
Nu uita că, returul nu se aplică produselor personalizate (de exemplu, branțurilor create individual pentru Client) și celor care poartă urme de utilizare. Poți citi mai multe informații în Regulamentul magazinului.
Rambursarea - după ce coletul ajunge la departamentul de retur și returul este acceptat, în decurs de 3-5 zile lucrătoare se returnează banii. Întreaga procedură de returnare produs/bani durează aproximativ 14 zile calendaristice de la ridicarea returului de către curier. Restituim fondurile pe aceeași cale pe care a fost achitată comanda. În cazul plății cu online cu cardul, prin intermediul:
Contactează-ne pe chat. Asistentul virtual cunoaște răspunsurile la majoritatea întrebărilor și este disponibil pe chat 24/7:
Consultanții sunt disponibili:
LUNI-VINERI: 8:00 - 18:00,
SĂMBĂTĂ: 9:00 - 15:00.
De asemenea, te invităm să vizitezi pagina noastră de Contact